Капиталина займ - отзывы Финдозор24

M

Metal_911_5633

Новичок

• 21.12.2025

• #21

Оплата только через VPN

Столкнулся с тем, что личный кабинет Капиталины открывается и работает корректно только при включённом VPN, без него сервис периодически недоступен и оплату провести сложно.

D

Daruro

Новичок

• 22.12.2025

• #22

Проблемы с реквизитами для оплаты

Хотел закрыть займ по реквизитам, но платёж не проходил из‑за ошибки по расчётному счёту, а на запросы по электронной почте компания не реагировала, хотя отдел взыскания активно напоминает о долге.

M

Metal_911_2580

Новичок

• 22.12.2025

• #23

Актуальный адрес почты

Для связи по вопросам оплаты и реквизитов использую почту capital_116@capitalina.ru, через неё удаётся получить ответы, в отличие от телефонной линии, которая часто недоступна.

Z

zyzz

Новичок

• 22.12.2025

• #24

Поиск образца заявления на возврат страховки

Клиент просит прислать пример заявления для возврата страховой премии, что подчёркивает сложность самостоятельного оформления документов без понятного шаблона со стороны компании.

B

bombardirokrokadilo_4212

Новичок

• 22.12.2025

• #25

Проблема с банком‑эмитентом карты

Выяснилось, что причина отсутствия перевода связана с ограничением по количеству SMS‑подтверждений у банка‑эмитента, из‑за чего клиенту пришлось ждать сутки и привязывать другую карту, чтобы получить деньги.

M

Metal_911_4224

Новичок

• 22.12.2025

• #26

Поддержка отвечает через почту

По телефону дозвониться до Капиталины практически нереально, зато по электронной почте на адрес capital_116@capitalina.ru сотрудники отвечают достаточно оперативно и решают вопросы по займу.

П

Привет это Маша!))

Новичок

• 22.12.2025

• #27

Страховку можно вернуть, а финграмотность — нет

Отмечает, что плату за финансовую грамотность при продлении компания считает полностью оказанной услугой и не возвращает, тогда как списанные 3000 рублей за страховку при выдаче займа реально вернуть в течение 30 дней при правильном обращении.

Т

тпру

Новичок

• 22.12.2025

• #28

Высокая комиссия за продление

Уточняет, можно ли вернуть крупную комиссию за продление по СБП, и отмечает, что подобные удержания выглядят завышенными и требуют дополнительного изучения со стороны клиентов.

1

123123

Новичок

• 22.12.2025

• #29

Зависший статус «переводим деньги»

Жалуется, что со вчерашнего дня в личном кабинете висит статус «переводим деньги» без фактического поступления займа и непонятно, как отменить или переподать заявку самостоятельно.

Т

тпру_9481

Новичок

• 22.12.2025

• #30

Почта вместо телефона

Подтверждает, что дозвониться до МКК крайне сложно, и рекомендует решать вопросы по займу через электронную почту, поскольку это единственный более‑менее рабочий канал коммуникации.

M

Marik222

Новичок

• 22.12.2025

• #31

Одобрен ли займ при высоком ПДН

Интересуется шансами на одобрение займа при высоком уровне долговой нагрузки и уже действующих договорах в Каширо и Банни Мани, что показывает обеспокоенность жёстким скорингом Капиталины.

М

Маркиз_Де_Карабах

Новичок

• 22.12.2025

• #32

13% комиссия за продление по СБП

При пролонгации займа через СБП МКК удержала комиссию около 13% от суммы, из‑за чего продление оказалось существенно дороже ожидаемого, и пока непонятно, удаётся ли клиентам возвращать эти деньги.

К

Кристина007

Новичок

• 22.12.2025

• #33

Возврат оплаты за финграмотность через ЦБ

Рассказывает, что ещё в 2023 году подала жалобу в Банк России на навязывание услуги финансовой грамотности при продлении займа и в итоге получила полный возврат по последнему договору, но после этого вся семья попала у Капиталины в блок.