Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Включите запись экрана, пройдите по ссылке, если она приведёт вас в личный кабинет привет сосед, скиньте это им на почту и сделайте скриншот сообщения, которое вам пришло. Скажите, что сейчас будет жалоба во все инстанции и они заткнутся