Капиталина займ - отзывы финдозор24

[Metal_911_5633]

Оплата только через VPN

Столкнулся с тем, что личный кабинет Капиталины открывается и работает корректно только при включённом VPN, без него сервис периодически недоступен и оплату провести сложно.

 

[Daruro]

Проблемы с реквизитами для оплаты

Хотел закрыть займ по реквизитам, но платёж не проходил из‑за ошибки по расчётному счёту, а на запросы по электронной почте компания не реагировала, хотя отдел взыскания активно напоминает о долге.

 

[Metal_911_2580]

Актуальный адрес почты

Для связи по вопросам оплаты и реквизитов использую почту capital_116@capitalina.ru, через неё удаётся получить ответы, в отличие от телефонной линии, которая часто недоступна.

 

[zyzz]

Поиск образца заявления на возврат страховки

Клиент просит прислать пример заявления для возврата страховой премии, что подчёркивает сложность самостоятельного оформления документов без понятного шаблона со стороны компании.

 

[bombardirokrokadilo_4212]

Проблема с банком‑эмитентом карты

Выяснилось, что причина отсутствия перевода связана с ограничением по количеству SMS‑подтверждений у банка‑эмитента, из‑за чего клиенту пришлось ждать сутки и привязывать другую карту, чтобы получить деньги.

 

[Metal_911_4224]

Поддержка отвечает через почту

По телефону дозвониться до Капиталины практически нереально, зато по электронной почте на адрес capital_116@capitalina.ru сотрудники отвечают достаточно оперативно и решают вопросы по займу.

 

[Привет это Маша!))]

Страховку можно вернуть, а финграмотность — нет

Отмечает, что плату за финансовую грамотность при продлении компания считает полностью оказанной услугой и не возвращает, тогда как списанные 3000 рублей за страховку при выдаче займа реально вернуть в течение 30 дней при правильном обращении.

 

[тпру]

Высокая комиссия за продление

Уточняет, можно ли вернуть крупную комиссию за продление по СБП, и отмечает, что подобные удержания выглядят завышенными и требуют дополнительного изучения со стороны клиентов.

 

[123123]

Зависший статус «переводим деньги»

Жалуется, что со вчерашнего дня в личном кабинете висит статус «переводим деньги» без фактического поступления займа и непонятно, как отменить или переподать заявку самостоятельно.

 

[тпру_9481]

Почта вместо телефона

Подтверждает, что дозвониться до МКК крайне сложно, и рекомендует решать вопросы по займу через электронную почту, поскольку это единственный более‑менее рабочий канал коммуникации.

 

[Marik222]

Одобрен ли займ при высоком ПДН

Интересуется шансами на одобрение займа при высоком уровне долговой нагрузки и уже действующих договорах в Каширо и Банни Мани, что показывает обеспокоенность жёстким скорингом Капиталины.

 

[Маркиз_Де_Карабах]

13% комиссия за продление по СБП

При пролонгации займа через СБП МКК удержала комиссию около 13% от суммы, из‑за чего продление оказалось существенно дороже ожидаемого, и пока непонятно, удаётся ли клиентам возвращать эти деньги.

 

[Кристина007]

Возврат оплаты за финграмотность через ЦБ

Рассказывает, что ещё в 2023 году подала жалобу в Банк России на навязывание услуги финансовой грамотности при продлении займа и в итоге получила полный возврат по последнему договору, но после этого вся семья попала у Капиталины в блок.